Что это за документ
Это публичная оферта: условия, на которых SOLALAB оказывает услуги по разработке сайтов, лендингов, Telegram-ботов, Telegram Mini App, автоматизации и смежных задач. Обращаясь через Telegram и подтверждая заказ (в том числе внесением предоплаты), заказчик соглашается с условиями ниже.
Что входит в услугу
Итоговый объём работ, функциональность и сроки фиксируются в переписке до начала оплаты — на основе того, что заказчик описал как задачу. Если в процессе работы задача меняется или расширяется по сравнению с исходным описанием, это отдельно согласовывается и может повлиять на стоимость и сроки.
Оплата
Работа начинается после согласования объёма и внесения предоплаты. Способ оплаты и график (предоплата целиком или по этапам — зависит от объёма проекта) согласовываются индивидуально в переписке до старта. Если предоплата не внесена, работа не считается начатой и договор — не заключённым.
Сроки
Сроки зависят от объёма и сложности задачи и согласовываются индивидуально при обсуждении проекта. Ориентировочные сроки, указанные на сайте, — это отправная точка для простых задач, а не фиксированное обязательство по каждому проекту без исключений. Задержки со стороны заказчика (несвоевременное согласование макетов, предоставление материалов, ответы на вопросы) сдвигают итоговый срок сдачи соразмерно.
Правки
В стоимость включены правки в рамках исходно согласованного объёма задачи (обычно один-два круга правок — конкретное количество уточняется при обсуждении проекта). Изменения, выходящие за рамки исходного технического задания (новый функционал, смена концепции, дополнительные интеграции), оцениваются и оплачиваются отдельно.
Результат и отказ от гарантии бизнес-показателей
SOLALAB гарантирует, что результат работы (сайт, бот, автоматизация и т.д.) соответствует согласованному объёму задачи и работает технически исправно на момент сдачи. SOLALAB не гарантирует конкретных бизнес-результатов — рост продаж, количество заявок, позиции в поиске, конверсию рекламы и подобные показатели: они зависят от множества факторов вне контроля разработчика (рынок, рекламный бюджет, спрос, действия конкурентов, контент, которым заказчик наполняет продукт после сдачи).
Ограничение ответственности
Ответственность SOLALAB перед заказчиком по любому заказу ограничена суммой, фактически уплаченной заказчиком по этому заказу. SOLALAB не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или бизнес-потери заказчика, связанные с использованием результата работы. Это ограничение действует в пределах, допускаемых применимым законодательством, и не отменяет обязательные права, которые заказчику как потребителю предоставляет закон.
Возврат
Если работа над заказом ещё не начата, предоплата возвращается в полном объёме по запросу. Если работа начата, но результат не устраивает заказчика в рамках согласованного технического задания — приоритет отдаётся доработке в рамках правок (см. выше); если стороны не приходят к согласию, вопрос возврата за невыполненную часть работы решается индивидуально.
Конфиденциальность материалов проекта
Материалы, доступы и данные, переданные заказчиком для выполнения работы, не передаются третьим лицам без согласия заказчика, за исключением технических сервисов, необходимых для самой работы (например, хостинг). Подробнее об обработке данных на самом сайте solalab.net — в политике конфиденциальности.
Изменения условий
Условия могут обновляться, актуальная версия всегда доступна на этой странице. Условия, действовавшие на момент внесения предоплаты по конкретному заказу, применяются к этому заказу.
Контакты
Вопросы по условиям — в Telegram.